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Tabla de comparación detallada

Cuadro que resume las características de los SOTI Services.



Característica Standard Support Premium Service Premium Plus Service Enterprise Service Enterprise Plus Service
Cantidad de Dispositivos No aplica De 1 a 500 De 1 a 500 501 o más 501 o más
Cantidad Mínima a ordenar (MoQ) 1 licencia 1 licencia 1 licencia 1 licencia 1 licencia
Gerente de Cuenta Técnico No No No
Equipo de Soporte Avanzado No Soporte nivel 2 y 3
de lunes a viernes, de 9 a.m. - 5 p.m.
(hora local)
Soporte nivel 1 fuera del horario de atención
Soporte nivel 2 y 3
de lunes a viernes, de 9 a.m. - 5 p.m.
(hora local)
Soporte nivel 1 fuera del horario de atención
L2 y L3
24/7/365
L2 y L3
24/7/365
Horario de Atención 9 a.m. - 5 p.m.
local
24/7/365 24/7/365 24/7/365 24/7/365
Portal de clientes No
Cantidad Máxima de Contactos Técnicos 5 Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas
Análisis de Causa Raíz No No No Si se Solicita Si se Solicita
Componentes de servicios de software
Acceso a los servicios de pruebas y simulación de dispositivos No No No Sí* Sí*
Tecnología SOTI MobiControl XTreme Hub No No No
Tablero de Estado del Sistema SOTI MobiControl No No No
Autenticación de múltiples factores (MFA) de SOTI Identity No No No
Componentes de servicios de soporte
Revisión Trimestral del Negocio No No No
Horas de Servicios Profesionales No No No Sí** Sí**
Academia de Entrenamiento por Internet No
Visitas en Sitio No No No Anual
(opcional)
Anual
(opcional)
Acceso Gratuito Adicional a Productos No SOTI ONE
(prueba por 3 meses)
SOTI ONE
(prueba por 3 meses)
SOTI ONE
(prueba por 6 meses)
SOTI ONE
(prueba por 6 meses)
Actualizaciones de Producto Asistidas No No No
Entorno de Pruebas Incluido No
Comprobación de Estado No No No Anual Anual
Serie de Seminarios Web No
Pases de Conferencia para SOTI SYNC No 15% de descuento
(hasta 5)
15% de descuento
(hasta 5)
15% de descuento
(hasta 5)
15% de descuento
(hasta 5)

* Tarifa de servicio adicional

** Se aplican condiciones. Comuníquese con su gerente de cuenta para obtener más detalles.